Preguntas Frecuentes

¿Qué es Tienda Bienestar?

Tienda Bienestar es la plataforma online de venta de dermocosmética de Farmacia Zorich S.C.S. de La Plata. Nuestro objetivo es brindarte bienestar y comodidad, llevándote tus productos favoritos a donde estés. A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes para que tu experiencia sea simple, segura y satisfactoria.

¿Cómo comprar?

Comprar en Tienda Bienestar es sencillo y rápido:

1. Ingresá a nuestro sitio web: www.tiendabienestarweb.com
2. Elegí los productos que quieras y agregalos al carrito.
3. Si querés seguir comprando, hacé clic en “Seguir comprando”.
4. Revisá tu carrito y hacé clic en “Iniciar compra”.
5. Completá tus datos personales.
6. Finalizá la compra a través de Mercado Pago, eligiendo el medio de pago que prefieras.
7. Recibirás un mail con la confirmación de tu pedido.

Seguridad en las compras

Comprar en Tienda Bienestar es totalmente seguro. Toda la plataforma está protegida y cuenta con el respaldo de Mercado Pago, una de las formas de pago más confiables del país.

Descuentos y promociones

• Tenés los mismos descuentos que en las farmacias adheridas.
• Además, accedés a promociones exclusivas de la Tienda Online.

Formas de pago

• Todas las tarjetas habilitadas por Mercado Pago.
• Para pagos en efectivo, podés contactarnos por WhatsApp al 2216478203 (de 8 a 15 hs).

Opciones de retiro y envío

Retiro en sucursal

• Podés retirar únicamente en Farmacia Zorich (7 y 54), al siguiente día hábil de ralizar tu compra.
• Tenés de hasta 180 días para retirar la compra. Pasado ese plazo, el pedido será desechado.

Envío a domicilio

• Entregas en La Plata y alrededores: en 1 a 2 días hábiles en Casco Urbano de La Plata, Tolosa, Ringuelet, Gonnet, City Bell, Villa Elisa, San Carlos y El Pato. Entregas programadas en: Ensenada, Berisso, Los Hornos, Sicardi, Arana, Lisandro Olmos, Abasto y Arturo Seguí.
• Envíos a todo el país mediante OCA: El tiempo depende de la logística de OCA. Si no estás en tu domicilio, OCA hace dos intentos de entrega y luego deja el paquete en la sucursal más cercana, donde permanecerá 5 días hábiles para ser retirado.

Importante: Las entregas solo se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad.

Política de devoluciones

• Revisamos tu pedido junto a vos al momento de la entrega para minimizar devoluciones.
• Si el producto tiene una falla, debés comunicarte con el laboratorio correspondiente (los datos están en el empaque).
• Consultá siempre el apartado de "Políticas de Devolución" en nuestra página para información actualizada.

¿Mis compras suman puntos?

Si! Tus compras suman puntos igual que en las farmacias adheridas.

• Es indispensable completar Nombre, Apellido y DNI para sumar puntos.
• Válido solo para compras personales de productos de perfumería y dermocosmética.
• Productos de laboratorios de farmacia (Perlivitha, Elea, Viasek, etc.) no suman puntos.

¿Mis compras suman puntos?
Si! Tus compras suman puntos igual que en las farmacias adheridas.

¿Cuantos puntos sumo por cada compra?
El sistema de puntos es muy simple: 1$ = 1 Punto.

¿Están vinculadas las cuentas de Tienda Bienestar y la del Programa de Beneficios?
No. Si te creas una cuenta en Tienda Bienestar, es sólo para hacerle el seguimiento a tus compras y guardar tu Carrito.

Ante cualquier duda, podés contactarnos por WhatsApp al 2216478203, de lunes a viernes de 8 a 15 hs. Estamos para ayudarte durante todo el proceso de compra.

Confíá en Tienda Bienestar y viví una experiencia de compra simple y satisfactoria.